Envíos

Política de Envíos de MAMU

1. Tiempo de Procesamiento de Pedidos

   Todos los pedidos se procesan y se envían dentro de los 24 horas hábiles posteriores a la recepción del pedido. Una vez que el pedido se haya enviado y recibido por la empresa de transporte, le proporcionaremos un número de seguimiento con el cual podrá seguir su paquete y ver el tiempo de envío restante.

2. Cambios de Dirección de Envío

   Si desea cambiar la dirección de envío de su pedido, por favor contáctenos por correo electrónico e incluya su nueva dirección de envío. Una vez que el pedido se haya enviado, no podremos cambiar la dirección de envío.

3. Costos de Envío y Tiempos de Entrega

   Por promoción de lanzamiento, los costos de envío son 100% gratuitos en todos los pedidos. Los tiempos de envío dependerán de cada región del país. A continuación desglosamos un aproximado de días hábiles de tiempo de entrega: 

   Hacia	Días hábiles de entrega BLUEXPRESS
   Región de Arica y Parinacota	7 días hábiles
   Región de Tarapacá	7 días hábiles
   Región de Antofagasta	7 días hábiles
   Región de Atacama	3 días hábiles
   Región de Coquimbo	3 días hábiles
   Región de Valparaíso	3 días hábiles
   Región Metropolitana	3 días hábiles
   Región del Libertador General Bernardo O'higgins	3 días hábiles
   Región del Maule	3 días hábiles
   Región de Ñuble	3 días hábiles
   Región del Biobío	3 días hábiles
   Región de La Araucanía	3 días hábiles
   Región de Los Ríos	8 días hábiles
   Región de Los Lagos	2 días hábiles
   Región de Aysen	6 días hábiles
   Región de Magallanes	7 días hábiles

    

   Paquetes Dañados, Perdidos o Extraviados Durante el Tránsito

4. Si sospecha que su paquete se ha perdido o extraviado durante el tránsito, por favor contáctenos por correo electrónico. Podemos contactar a la empresa de transporte para investigar el problema.

   Si su paquete efectivamente se ha perdido, le enviaremos uno nuevo sin costo adicional o le reembolsaremos el monto total.

   Si su paquete ha llegado dañado, contáctenos y le proporcionaremos un reemplazo o un reembolso lo antes posible.

5. Servicio al Cliente

   Para preguntas, soporte, problemas o reclamaciones de garantía, por favor contáctenos por correo electrónico a hola@mamulac.com